6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında hazırlanmış satış sözleşmesidir.
Son güncelleme: 13 Nisan 2026
İçindekiler
14 Gün Cayma Hakkı
Teslimattan itibaren 14 gün içinde gerekçesiz iade hakkınız bulunmaktadır.
İletişim
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıdaki taraflar arasında akdedilmiştir:
SATICI: FitoDestek Bitkisel Takviye — Adres: İstanbul, Türkiye — E-posta: info@fitodestek.com — Telefon: +90 547 724 90 90
ALICI: Web sitesi üzerinden sipariş veren kişi (bundan böyle 'Alıcı' olarak anılacaktır).
Sözleşme, Alıcı'nın siparişi onaylamasıyla birlikte yürürlüğe girer.
İşbu sözleşme; Alıcı'nın FitoDestek web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimatına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir.
Sözleşme konusu ürünler gıda takviyesi niteliğinde olup ilaç değildir. Hastalıkların teşhis, tedavi, önlenmesi veya iyileştirilmesi amacıyla kullanılamaz.
Ürün Özellikleri: Sipariş edilen ürünlerin adı, miktarı, birim fiyatı ve toplam tutarı sipariş özeti sayfasında gösterilmektedir.
Fiyatlar: Tüm fiyatlar Türk Lirası (TL) cinsinden olup KDV dahildir.
Fiyat Değişikliği: Sipariş onayından önce fiyatlar değişebilir. Onaylanan sipariş fiyatı sabittir.
Kargo Ücreti: Kargo ücreti sipariş sırasında ayrıca belirtilir. Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo uygulanabilir.
Ödeme Yöntemleri: Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT ile ödeme kabul edilmektedir.
Taksit: Anlaşmalı bankalar aracılığıyla taksit imkânı sunulabilir.
Güvenlik: Tüm ödeme işlemleri SSL şifreleme ile güvence altına alınmıştır. Kart bilgileriniz sistemimizde saklanmaz.
Ödeme Onayı: Ödemenin onaylanmasının ardından sipariş hazırlık süreci başlar.
Teslimat Süresi: Siparişler, ödeme onayından itibaren 1-3 iş günü içinde kargoya verilir.
Teslimat Adresi: Alıcı'nın sipariş sırasında belirttiği adrese teslim edilir.
Kargo Firması: Anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla teslimat gerçekleştirilir.
Takip: Kargoya verilen siparişler için takip numarası e-posta ile iletilir.
Hasar: Teslimatta hasarlı ürün tespit edilmesi halinde tutanak tutularak kargo firmasına bildirim yapılmalıdır.
Mücbir Sebep: Doğal afet, grev, salgın gibi mücbir sebep hallerinde teslimat süresi uzayabilir.
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren **14 (on dört) gün** içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma Bildirimi: Cayma hakkının kullanılması için info@fitodestek.com adresine e-posta gönderilmesi veya +90 547 724 90 90 numaralı telefon ile bildirim yapılması yeterlidir.
İade Koşulları: Cayma hakkı kullanılan ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasarsız olması gerekmektedir.
İade Süreci: Cayma bildiriminin ardından ürün 10 gün içinde iade edilmelidir. İade kargo ücreti Alıcı'ya aittir.
Geri Ödeme: Ürünün ulaşmasının ardından 14 gün içinde ödeme iade edilir.
Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:
Açılmış Ürünler: Ambalajı açılmış, hijyen ve sağlık koşulları nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler.
Kullanılmış Ürünler: Kısmen veya tamamen tüketilmiş ürünler.
Kişiye Özel Ürünler: Alıcı'nın talebi doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler.
Bu istisnalar 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelik kapsamında uygulanmaktadır.
Ürün Kalitesi: Tüm ürünler GMP ve ISO standartlarında üretilmekte olup kalite kontrol süreçlerinden geçmektedir.
Ayıplı Ürün: Teslim edilen ürünün ayıplı (hasarlı, eksik, yanlış ürün) olması halinde Alıcı, teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde bildirimde bulunmalıdır.
Çözüm Seçenekleri: Ayıplı ürün durumunda; ücretsiz değişim, iade veya indirim seçeneklerinden biri sunulur.
Son Kullanma Tarihi: Ürünlerin son kullanma tarihine dikkat edilmesi gerekmektedir. Son kullanma tarihi geçmiş ürünler iade kabul edilmez.
Sipariş sürecinde toplanan kişisel veriler, 6698 sayılı KVKK kapsamında işlenmektedir.
Verileriniz yalnızca sipariş ve teslimat süreçlerinin yönetimi amacıyla kullanılır.
Detaylı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikamızı inceleyebilirsiniz.
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda Türk hukuku uygulanır.
Tüketici Hakem Heyeti: 6502 sayılı Kanun kapsamında belirlenen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurulabilir.
Tüketici Mahkemesi: Parasal sınırı aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Başvuru Yeri: Alıcı'nın yerleşim yeri veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti ya da Tüketici Mahkemesi yetkilidir.
İşbu sözleşme, Alıcı'nın siparişi onaylaması ile birlikte elektronik ortamda kurulmuş ve yürürlüğe girmiş sayılır.
Sözleşmenin bir örneği sipariş onay e-postasıyla Alıcı'ya iletilir.
Son güncelleme tarihi: 13 Nisan 2026